お客さんの雰囲気はすこぶるよいのですが、
ゴルフ場側は大忙しです。
 
ぎりぎりでお見えになられた方もまた、
大忙しではありますが。
 
コース管理は、トップが来る前にカート道の
確認をし、グリーンにカップを切っていきます。
 
フロントは、次から次へと押し寄せる来場者の
受付でてんてこ舞いです。
 

 
マスター室も次々に運び込まれるキャディ
バッグのカートへの積み込み、そして、
カートの入れ替えとお祭り騒ぎです。
 
そして、何かあったお客様からの電話が
混雑に拍車をかけます。
 
〇〇分スタートの△△ですけど、道が
混んでて遅れそうです
 
はい、わかりました。
同伴の方々には時間通りに出て頂いて、
後から送らせて頂くことになるかも
しれませんが、よろしいでしょうか？
 
はい、よろしくお願いします。
 
マスター室？
〇〇分スタートの△△さん遅れそうです。
間に合わなかったら、カートで送ってあげて
下さい。
 
了解です。
 
今日、1組空いてます？
え～、一杯ですが。
最終組でもいいんですが。
少々、お待ちください。
マスター室に確認します。
 
マスター？今日1組、最終に入れる？
 
え～？遅れが出てるし、ハーフの待ちが
更に長くなっちゃうなあ。
う～ん、「ごめんなさい」って伝えて
もらえる？
 
やっぱりそうですよね？
了解です。
 
申し訳ありません、やっぱり厳しいです。
そこを何とか。
何とかならない？
本当に申し訳ありません。
また、よろしくお願いします。
 
もしもし〇〇ですが、今日、
メンバータイムに入れる？
申し訳ありません。
メンバータイムにも空きがないんです。
 
すみません、メンバータイムに入って
るんですが、風邪を引いたみたいで、
今日、やっぱり止めます。
 
そうですか、わかりました。
お大事にして下さい。
 
もしもし、〇〇さん？
いま、どちらですか？
 
たった今、メンバータイムに空きが
出たんですが、お見えになるとしたら
何時ごろのご到着になります？
 
今から出れば1時間後かな？
じゃあ、間に合いますね。
9：06のスタートでお願いします。
 
ありがとう。
じゃあ、今から出るね、チャチャっと。
でも、事故らないで下さいよ。
 
マスター室？
（あ～、つながんね。はよ、出て）
（おっ！つながった）
メンバーの▲▲さんがキャンセルで、
代わりに〇〇さんが9時6分に入ります。
了解です。
 
と、いかにも電話を次々に取って対応
という感じの文章になっていますが、
来場の方がお見えの時は、なかなか
電話を取ることすら出来ません。
 
かける側としては、
 
一刻も早く電話に出てもらいたくて、
イライラしながら何度も電話を
 
ということがあろうかとは思いますが、
このような事情もありますので、
何とぞご容赦ください。
 
一応、来場のお客様の隙を突いて、
一生懸命電話を取ろうとはしています。
 
2018.10.16
入社して初めて朝のフロントに立った時は、
先輩の2人の女性が一体何をしているのか、
動きが速すぎてよくわかりませんでした。
 
キーボードを打つのも早く、何をしたのか
わからないまま画面がどんどん変わって
いくという感じでした。
 
キーボードを打つスピードにはそこそこ
自信がありましたが、立ったまま打つと、
キーボードと腕の角度が違って、最初は
全然早く打てませんでしたし。
 
この年で、大変なとこに来ちゃったな
と思ったものです。