2021年10月　あるコースへの投稿
 
「昼食なしの予約だったのにスループレーは不可で
　昼休憩を強要されるのはおかしいのと違う?
 
　昼食をいらないって予約したのだからスルーを
　要求して当然と思ったが『昼は休憩してください』
　と言われたのは意外というか理解できない。
 
　改善の余地があるのではないでしょうか」
 
 
これ、意味わかりますでしょうか？
 
言葉は汚いですが、これを読んで私が遠慮なしに
思ったことを書きます。
 
「？
 
　昼食付きじゃないってだけで、どこにスルーって
　書いてあったんだ？
 
　ネット予約でしかゴルフをしたことねえと、勘違い
　しちゃうのかもしれねえけど、改善の余地があるのは
　お宅の頭ん中じゃ？」
 
こんなことでクチコミで投稿されるなんて、
そのコースの担当者、たまったもんじゃないだろうなあ
って気持ちもあります。
 
多分、「昼食付きではないラウンド」＝「スルーラウンド」
と勘違いしての投稿でしょう。
 
「昼食付きではないラウンド」というのは申込みプランに
食事代が含まれていないため、食事代は別にお支払い
くださいというだけの意味です。
 
元々、ゴルフには昼食付きというプランなどは存在
しなかったため、このようあな勘違いが起こることは
なかっただろうと思います。
 
が、ネット予約が普及し、やがて集客のため、
「昼食付き」というプランが登場するようになります。
 
古くからゴルフをしてきた人にとっては、単に料金が
「昼食付き」というだけで、スルーだとか休憩あり
とかには関係のない話だと理解して頂けます。
 
が、今はそういう人たちばかりではなく、こういう投稿
も来てしまうため、当コースの場合ですが、
 

 
スルーなのかそうでないのか、そして、昼食付き
なのかそうでないのかを予約プランに入れるように
しています。
 
そして、他のプランでは、
 

 
「日没ご容赦」だとか、「指定昼食付」とか、
「現金前払い制」という言葉も入れています。
 
それでも、「日没になりそうだった。どうしてくれる？」
だとか、先日の紹介のように食事が選べない、カードが
使えない(セルフデー限定)と投稿してくる人もいます。
 
客商売のつらいところです。
 
2023.4.3
日没になってしまうということは、1年を通じて
本当にそうそうは発生しません(年に2,3日)。
 
が、発生してしまった場合は、残りホール数に
応じて「500円」とか「1,000円」の割引券を発行し、
次回以降に使えるようにしています(当コースの場合)。
 
「なりそうだった」と不機嫌に言ってお見えの方々に
対しては、「そうならなくて本当に良かったですねえ。」
と、にこやかにお答えだけをしています。
 
それと、投稿にあった「昼休憩を強要」という言葉。
 
「スルーで回ることは出来ません。休憩になります。」
 
という言葉があっただけで、多分、強要というほどの
言葉は使われていなかっただろうと思うんですよね。
 
「スルーじゃ行けんで、次のスタートまでずっと
　腕立て伏せをやっとれ。俺が見張っとってやる。」
 
とでも言われたんなら「腕立て伏せを強要」でしょう
けど。